服务支持

售前服務

售前諮詢的流程通常包含以下幾個關鍵環節：

流程概覽

1、初步接觸與需求收集：通過溝通瞭解客戶基本資訊及需求痛點，建立信任關係。

2、需求分析與確認：深入挖掘客戶隱性需求，明確服務內容與目標。

3、方案製定與演示：結合客戶需求製定解決方案，並通過科技演示或商務談判驗證可行性。

4、合同簽訂與實施：達成合作意向後進行簽約，並完成實施計畫交接。

服務內容

售前服務以解决客戶疑慮、推動合作為覈心，主要包括：

1、產品/服務諮詢：解答客戶對產品功能、價格、活動等疑問。

2、需求分析：梳理客戶痛點，提供定制化解決方案。

3、科技演示：通過產品演示或方案說明驗證方案匹配度。

4、商務支持：處理報價策略、契约條款等商務細節。

5、訂單促成：引導客戶下單並跟進訂單資訊確認，提升轉化率。